Déclaration de protection des données

Nous prenons au sérieux la protection de vos données personnelles et traitons vos données de manière confidentielle, conformément à la loi suisse révisée sur la protection des données (revDSG) et — pour les visiteurs de l'UE/EEE — au RGPD.

Cette déclaration explique quelles données personnelles nous collectons sur facetraining.ch, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement (p. ex. nom, adresse e-mail, adresse IP).

Le responsable du traitement des données sur ce site est CuraCap Schweiz GmbH (marque FACE-Institut), Schänzlistrasse 37, 2545 Selzach, Suisse, IDE CHE-158.321.901, e-mail office@facetraining.ch.

Représentant dans l'UE conformément à l'art. 27 RGPD : CuraCap GmbH, Semmelweisstrasse 19, 79576 Weil am Rhein, Allemagne, e-mail : office@facetraining.ch.

Ce site est hébergé chez Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA. À chaque consultation, des données techniques de journalisation sont traitées (adresse IP, date/heure, URL consultée, code de statut HTTP, volume de données transféré, référent, user-agent).

La diffusion s'effectue principalement via le Vercel Edge Network. Dans certains cas, une transmission vers des États tiers (notamment les USA) peut avoir lieu. Base juridique : art. 6 par. 1 let. f RGPD, respectivement intérêt légitime prépondérant à une mise à disposition stable et sûre.

Sans votre consentement, nous n'enregistrons que la préférence de langue et le statut de consentement ; certains services tiers fonctionnels (widget de réservation, carte) reposent sur des intérêts prépondérants (voir chiffres 3 et 7). Les services d'analyse et de marketing ne fonctionnent qu'après votre accord.

Stockage techniquement nécessaire : préférence de langue et statut de consentement (Local Storage). Ce stockage est nécessaire au fonctionnement du site et s'effectue sans consentement.

Après consentement : Google Analytics 4, Meta Pixel, Vercel Web Analytics et Speed Insights ainsi qu'une mesure comportementale propre et anonymisée (voir chiffre 5). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment pour l'avenir — via le lien "Paramètres des cookies" dans le pied de page. Après révocation, plus aucune donnée d'analyse n'est collectée.

Ce n'est qu'après votre consentement que nous mesurons la manière dont ce site est utilisé, afin d'améliorer les contenus et la structure. Nous ne transmettons à ces services aucun nom, aucune adresse e-mail ni aucune autre donnée de contact collectée par nous ; sont toutefois traitées des données techniques comme l'adresse IP ainsi que des informations sur l'appareil et l'utilisation, qui peuvent dans certains cas avoir un caractère personnel.

Services utilisés : Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd. ; anonymisation IP active), Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), Vercel Web Analytics et Speed Insights (Vercel Inc.). Avec ces services, une transmission vers des États tiers (notamment les USA) peut avoir lieu. La base juridique est votre consentement (art. 6 par. 1 let. a RGPD ; pour la Suisse art. 31 al. 1 revDSG).

Mesure comportementale propre pour l'optimisation de l'offre : nous collectons en outre des signaux d'interaction anonymisés (page consultée, langue, profondeur de défilement, visibilité de certaines sections de page, durée de visite, clics sur les boutons de demande ainsi que l'envoi réussi du formulaire de demande — sans le contenu du formulaire). Un identifiant aléatoire, renouvelé à chaque session, est utilisé dans la mémoire de session de votre navigateur ; il n'y a aucune reconnaissance entre les sessions (fingerprinting). Le but est uniquement l'amélioration et l'optimisation de ce site web.

Ces données comportementales sont traitées pour notre compte par notre plateforme d'optimisation (Online Marketing Empire, OME) en qualité de sous-traitant. Vous pouvez révoquer cette mesure à tout moment via les paramètres des cookies dans le pied de page ; les identifiants renouvelés sont alors supprimés et plus aucune donnée comportementale n'est envoyée.

Si vous nous contactez par e-mail, vos indications (nom, adresse e-mail, contenu de la demande) sont enregistrées pour le traitement de votre demande et pour d'éventuelles questions complémentaires. Base juridique : art. 31 al. 2 let. a revDSG, respectivement intérêt légitime prépondérant ; pour les visiteurs de l'UE, en complément art. 6 par. 1 let. b et let. f RGPD.

Formulaire de demande : si vous utilisez notre formulaire de demande, nous traitons les indications que vous avez saisies (nom, adresse e-mail, votre demande) pour le traitement de votre demande et la préparation d'un contrat. Pour l'organisation de nos contacts clients, ces indications sont enregistrées pour notre compte dans notre système CRM GoHighLevel (HighLevel Inc., Dallas, Texas, USA — plateforme « LeadConnector ») en qualité de sous-traitant. Une transmission vers les USA a lieu. Base juridique : art. 31 al. 2 let. a revDSG ; pour les visiteurs de l'UE art. 6 par. 1 let. b RGPD (mesures précontractuelles).

Diagnostic d'erreurs (Sentry) : pour assurer le fonctionnement technique de notre point de terminaison de demande, nous utilisons le service de diagnostic d'erreurs Sentry (Functional Software, Inc., San Francisco, USA). En cas d'erreurs techniques, des messages d'erreur et des métadonnées techniques sont traités côté serveur ; le service est configuré de sorte que les données personnelles ne soient pas transmises par défaut. Base juridique : intérêt légitime prépondérant à un fonctionnement stable et sans erreur (art. 31 al. 2 let. a revDSG, respectivement art. 6 par. 1 let. f RGPD).

Durée de conservation : vos données de demande sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires au traitement. Les obligations légales impératives de conservation (notamment art. 958f CO) demeurent réservées.

Réservation de rendez-vous (GoHighLevel / LeadConnector) : sur les pages de réservation, nous intégrons le widget de réservation de notre fournisseur CRM HighLevel, Inc. (1801 N. Lamar, Suite 600, Dallas, Texas 75202, USA ; infrastructure du widget LeadConnector, leadconnectorhq.com), afin que vous puissiez choisir directement un rendez-vous pour un premier entretien. Au chargement du widget, une connexion est établie avec HighLevel/LeadConnector et votre adresse IP ainsi que des informations techniques sur l'appareil sont transmises ; lors d'une réservation, les données que vous avez saisies (nom, adresse e-mail, rendez-vous choisi, indications facultatives) sont en outre traitées. Une transmission vers les USA a lieu ; HighLevel, Inc. et LeadConnector sont certifiés selon le Swiss-U.S. et l'EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), qui garantit un niveau de protection des données adéquat. Le but est la fixation et la gestion des rendez-vous. Base juridique : art. 31 al. 2 let. a revDSG, respectivement intérêt légitime prépondérant à une prise de rendez-vous simple ; pour les visiteurs de l'UE, en complément art. 6 par. 1 let. b et let. f RGPD.

Carte (OpenStreetMap/uMap) : sur la page des adresses, nous intégrons une carte interactive de umap.osm.ch (uMap, exploitée par l'association suisse OpenStreetMap, Verein OpenStreetMap Schweiz). Au chargement de la carte, une connexion est établie avec ce service et votre adresse IP ainsi que des informations techniques sur l'appareil sont transmises afin de fournir les tuiles cartographiques. Le but est la présentation des lieux des entraîneuses FACE. Base juridique : intérêt légitime prépondérant à une présentation claire des lieux (art. 31 al. 2 let. a revDSG, respectivement art. 6 par. 1 let. f RGPD).

Polices de caractères : les polices utilisées sur ce site sont stockées localement sur notre serveur. Lors de la consultation des pages, aucune connexion n'est établie avec les serveurs de Google ou d'autres fournisseurs de polices.

Vidéos (YouTube) : nous intégrons un témoignage vidéo via YouTube (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). L'intégration est une solution de type clic-pour-charger : tant que vous ne lancez pas la vidéo vous-même, seule une image d'aperçu stockée sur notre serveur est affichée ; il n'existe aucune connexion avec YouTube. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur le bouton de lecture que la vidéo est chargée en mode de confidentialité étendu (youtube-nocookie.com). Votre adresse IP et des informations techniques sur l'appareil sont alors transmises à Google ; une transmission vers les USA (Google LLC) peut avoir lieu. La base juridique est votre consentement donné par le clic (art. 31 al. 1 revDSG, respectivement art. 6 par. 1 let. a RGPD). Vous trouverez plus d'informations dans la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

Vous avez le droit d'accès (art. 25 revDSG / art. 15 RGPD), le droit à la remise et à la portabilité des données, à la rectification ainsi qu'à l'effacement. En cas de traitement fondé sur le consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment pour l'avenir.

Pour faire valoir vos droits, une simple communication à office@facetraining.ch suffit. Vous avez en outre le droit de déposer plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, Feldeggweg 1, 3003 Berne).

Dans la mesure où nous transmettons des données personnelles vers les USA ou d'autres États tiers (voir les chiffres précédents), nous fondons la transmission sur la certification du fournisseur concerné selon l'EU-U.S. Data Privacy Framework, respectivement le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, et/ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (art. 46 par. 2 let. c RGPD ; art. 16 al. 2 let. d revDSG).

Nous utilisons le chiffrement TLS (HTTPS) pour toutes les transmissions de données. Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire aux fins mentionnées ou tant que des obligations légales de conservation l'exigent.

La version de cette déclaration de protection des données publiée sur cette page fait foi dans sa rédaction actuelle.