Diritto di recesso e ritiro dal contratto

Se Lei è consumatrice o consumatore e ha la Sua residenza abituale in Germania o in Austria, per i contratti conclusi a distanza (p. es. prenotazione per e-mail, telefono, videochiamata o prenotazione online di un appuntamento) Le spetta un diritto legale di recesso (§§ 312g, 355 BGB risp. §§ 4 segg., 11 FAGG). Vale quanto segue: In caso di divergenze interpretative fa fede la versione tedesca.

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicazione di motivi. Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci (CuraCap Schweiz GmbH, Schänzlistrasse 37, 2545 Selzach, Svizzera, e-mail: office@facetraining.ch) con una dichiarazione univoca (p. es. una lettera inviata per posta o un'e-mail) della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per il rispetto del termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Se Lei recede dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarLe tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto. Per il rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato nella transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con Lei; in nessun caso Le verranno addebitati costi per questo rimborso.

Se Lei ha chiesto che il servizio inizi durante il termine di recesso, è tenuta a pagarci un importo adeguato, corrispondente alla quota dei servizi già forniti fino al momento in cui ci informa dell'esercizio del diritto di recesso relativo al presente contratto, rispetto al volume complessivo dei servizi previsti dal contratto. Fa stato la quota degli appuntamenti già svolti e degli esercizi già trasmessi rispetto al pacchetto complessivo prenotato.

In un contratto di servizi, il diritto di recesso si estingue anticipatamente se abbiamo fornito il servizio per intero e abbiamo iniziato l'esecuzione solo dopo che Lei ha dato il Suo espresso consenso e ha confermato allo stesso tempo di essere a conoscenza del fatto che perde il Suo diritto di recesso in caso di completo adempimento del contratto da parte nostra.

Per le clienti e i clienti in Germania e Austria mettiamo a disposizione il modulo tipo di recesso previsto dalla legge (l'uso non è obbligatorio — il modo più semplice è utilizzare il modulo qui sotto):

«A CuraCap Schweiz GmbH, Schänzlistrasse 37, 2545 Selzach, Svizzera, e-mail: office@facetraining.ch — Con la presente recedo dal contratto da me concluso per il seguente servizio: allenamento FACE / formazione per trainer FACE (indicare ciò che è pertinente) — Contratto concluso il: … — Nome: … — Indirizzo: … — Firma (solo in caso di comunicazione su carta): … — Data: …»

Il diritto svizzero non prevede un diritto legale generale di recesso per prenotazioni di servizi di questo tipo. Le concrete condizioni di storno e di ritiro vengono concordate per iscritto al momento della prenotazione; soluzioni concilianti sono la nostra aspirazione.

Per un ritiro o per domande su una prenotazione esistente utilizzi il modulo di contatto oppure scriva a office@facetraining.ch.