Derecho de desistimiento y cancelación

Si usted es consumidora o consumidor y tiene su residencia habitual en Alemania o Austria, le asiste un derecho legal de desistimiento en los contratos celebrados a distancia (p. ej. reserva por correo electrónico, teléfono, videollamada o reserva de cita en línea) (§§ 312g, 355 BGB o §§ 4 y ss., 11 FAGG). Rige lo siguiente: En caso de divergencia de interpretación, prevalece la versión alemana.

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (CuraCap Schweiz GmbH, Schänzlistrasse 37, 2545 Selzach, Suiza, correo electrónico: office@facetraining.ch) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej. una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.

Si usted desiste de este contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.

Si usted solicitó que el servicio comenzara durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional que corresponda a la parte de los servicios ya prestados, hasta el momento en que nos comunique el ejercicio del derecho de desistimiento respecto de este contrato, en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato. Es determinante la proporción de las citas ya realizadas y de los ejercicios ya transmitidos respecto del paquete total reservado.

En un contrato de servicios, el derecho de desistimiento se extingue anticipadamente cuando hayamos prestado el servicio por completo y solo hayamos comenzado su ejecución después de que usted haya dado su consentimiento expreso y, al mismo tiempo, haya confirmado su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento con el cumplimiento completo del contrato por nuestra parte.

Para las clientas y clientes en Alemania y Austria ponemos a disposición el modelo legal de formulario de desistimiento (su uso no es obligatorio — lo más sencillo es utilizar el formulario de abajo):

„A CuraCap Schweiz GmbH, Schänzlistrasse 37, 2545 Selzach, Suiza, correo electrónico: office@facetraining.ch — Por la presente desisto del contrato celebrado por mí sobre el siguiente servicio: entrenamiento FACE / formación de entrenadoras FACE (indíquese lo que proceda) — Contrato celebrado el: … — Nombre: … — Dirección: … — Firma (solo en caso de comunicación en papel): … — Fecha: …“

El derecho suizo no prevé un derecho legal general de desistimiento para reservas de servicios de este tipo. Las condiciones concretas de cancelación y de rescisión se acuerdan por escrito en el momento de la reserva; las soluciones flexibles son nuestra aspiración.

Para una rescisión o para preguntas sobre una reserva existente, utilice el formulario de contacto o escriba a office@facetraining.ch.