Declaración de protección de datos

Nos tomamos en serio la protección de sus datos personales y tratamos sus datos de forma confidencial, conforme a la Ley suiza de Protección de Datos revisada (revDSG) y — para los visitantes de la UE/EEE — al RGPD.

Esta declaración explica qué datos personales recogemos en facetraining.ch, cómo los utilizamos y qué derechos tiene usted.

Datos personales son todos los datos con los que usted puede ser identificado personalmente (p. ej. nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP).

Responsable del tratamiento de datos en este sitio web es CuraCap Schweiz GmbH (marca FACE-Institut), Schänzlistrasse 37, 2545 Selzach, Suiza, UID CHE-158.321.901, correo electrónico office@facetraining.ch.

Representante en la UE conforme al art. 27 RGPD: CuraCap GmbH, Semmelweisstrasse 19, 79576 Weil am Rhein, Alemania, correo electrónico: office@facetraining.ch.

Este sitio web está alojado en Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, EE. UU. En cada acceso se procesan datos técnicos de registro (dirección IP, fecha/hora, URL consultada, código de estado HTTP, volumen de datos transferido, referrer, user agent).

La entrega se realiza principalmente a través de la Vercel Edge Network. En casos concretos puede producirse una transferencia a terceros países (en particular EE. UU.). Base jurídica: art. 6 apdo. 1 lit. f RGPD o interés legítimo preponderante en una puesta a disposición estable y segura.

Sin su consentimiento solo almacenamos la preferencia de idioma y el estado del consentimiento; algunos servicios funcionales de terceros (widget de reservas, mapa) se ejecutan sobre la base de intereses preponderantes (véanse los puntos 3 y 7). Los servicios de análisis y de marketing solo se ejecutan después de que usted haya dado su consentimiento.

Almacenamiento técnicamente necesario: preferencia de idioma y estado del consentimiento (Local Storage). Este almacenamiento es necesario para el funcionamiento del sitio web y se realiza sin consentimiento.

Tras el consentimiento: Google Analytics 4, Meta Pixel, Vercel Web Analytics y Speed Insights, así como una medición de comportamiento propia y anonimizada (véase el punto 5). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, a través del enlace "Configuración de cookies" en el pie de página. Tras la revocación no se recogen más datos de análisis.

Solo después de que usted haya dado su consentimiento medimos cómo se utiliza este sitio web, para mejorar los contenidos y la estructura. No transmitimos a estos servicios nombres, direcciones de correo electrónico ni otros datos de contacto recogidos por nosotros; sin embargo, se procesan datos técnicos como la dirección IP e información sobre el dispositivo y el uso, que en casos concretos pueden tener referencia personal.

Servicios empleados: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.; anonimización de IP activa), Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), Vercel Web Analytics y Speed Insights (Vercel Inc.). Con estos servicios puede producirse una transferencia a terceros países (en particular EE. UU.). La base jurídica es su consentimiento (art. 6 apdo. 1 lit. a RGPD; para Suiza, art. 31 apdo. 1 revDSG).

Medición de comportamiento propia para la optimización de la oferta: adicionalmente registramos señales de interacción anonimizadas (página visitada, idioma, profundidad de desplazamiento, visibilidad de secciones concretas de la página, tiempo de permanencia, clics en botones de solicitud y el envío correcto del formulario de solicitud — sin el contenido del formulario). Para ello se utiliza un identificador aleatorio, que rota en cada sesión, en el almacenamiento de sesión de su navegador; no se produce un reconocimiento entre sesiones (fingerprinting). La única finalidad es la mejora y optimización de esta presencia web.

Estos datos de comportamiento son procesados por encargo nuestro por nuestra plataforma de optimización (Online Marketing Empire, OME) como encargada del tratamiento. Puede revocar esta medición en cualquier momento a través de la configuración de cookies en el pie de página; después se descartan los identificadores rotatorios y no se envían más datos de comportamiento.

Si nos contacta por correo electrónico, sus datos (nombre, dirección de correo electrónico, contenido de la consulta) se almacenan para tramitar su solicitud y para posibles preguntas posteriores. Base jurídica: art. 31 apdo. 2 lit. a revDSG o interés legítimo preponderante; para los visitantes de la UE, adicionalmente art. 6 apdo. 1 lit. b y lit. f RGPD.

Formulario de solicitud: si utiliza nuestro formulario de solicitud, procesamos los datos que usted introduce (nombre, dirección de correo electrónico, su consulta) para tramitar su solicitud y preparar un contrato. Para organizar nuestros contactos con clientes, estos datos se almacenan por encargo nuestro en nuestro sistema CRM GoHighLevel (HighLevel Inc., Dallas, Texas, EE. UU. — plataforma „LeadConnector“) como encargado del tratamiento. Se produce una transferencia a EE. UU. Base jurídica: art. 31 apdo. 2 lit. a revDSG; para los visitantes de la UE, art. 6 apdo. 1 lit. b RGPD (medidas precontractuales).

Diagnóstico de errores (Sentry): para garantizar el funcionamiento técnico de nuestro endpoint de solicitudes empleamos el servicio de diagnóstico de errores Sentry (Functional Software, Inc., San Francisco, EE. UU.). En caso de errores técnicos se procesan en el servidor mensajes de error y metadatos técnicos; el servicio está configurado de forma que, por defecto, no se transmiten datos personales. Base jurídica: interés legítimo preponderante en un funcionamiento estable y sin errores (art. 31 apdo. 2 lit. a revDSG o art. 6 apdo. 1 lit. f RGPD).

Plazo de conservación: sus datos de solicitud se eliminan en cuanto dejan de ser necesarios para la tramitación. Las obligaciones legales imperativas de conservación (en particular el art. 958f del Código de Obligaciones suizo, OR) no se ven afectadas.

Reserva de citas (GoHighLevel / LeadConnector): en las páginas de reserva integramos el widget de reservas de nuestro proveedor de CRM HighLevel, Inc. (1801 N. Lamar, Suite 600, Dallas, Texas 75202, EE. UU.; infraestructura del widget LeadConnector, leadconnectorhq.com), para que usted pueda elegir directamente una cita para una primera conversación. Al cargarse el widget se establece una conexión con HighLevel/LeadConnector y se transmiten su dirección IP e información técnica del dispositivo; en caso de reserva se procesan adicionalmente los datos que usted introduce (nombre, dirección de correo electrónico, cita elegida, datos opcionales). Se produce una transferencia a EE. UU.; HighLevel, Inc. y LeadConnector están certificados bajo el Swiss-U.S. y el EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), que garantiza un nivel adecuado de protección de datos. La finalidad es la concertación y gestión de citas. Base jurídica: art. 31 apdo. 2 lit. a revDSG o interés legítimo preponderante en una concertación sencilla de citas; para los visitantes de la UE, adicionalmente art. 6 apdo. 1 lit. b y lit. f RGPD.

Mapa (OpenStreetMap/uMap): en la página de ubicaciones integramos un mapa interactivo de umap.osm.ch (uMap, operado por la asociación suiza de OpenStreetMap, Verein OpenStreetMap Schweiz). Al cargarse el mapa se establece una conexión con este servicio y se transmiten su dirección IP e información técnica del dispositivo, para entregar las teselas del mapa. La finalidad es la representación de las ubicaciones de las entrenadoras FACE. Base jurídica: interés legítimo preponderante en una representación clara de las ubicaciones (art. 31 apdo. 2 lit. a revDSG o art. 6 apdo. 1 lit. f RGPD).

Tipografías: las tipografías utilizadas en este sitio web están almacenadas localmente en nuestro servidor. Al acceder a la página no se establece ninguna conexión con servidores de Google ni de otros proveedores de tipografías.

Vídeos (YouTube): integramos un testimonio en vídeo a través de YouTube (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). La integración se realiza como solución de clic para cargar: mientras usted no inicie el vídeo, solo se muestra una imagen de vista previa almacenada en nuestro servidor; no existe conexión con YouTube. Solo cuando hace clic en el botón de reproducción se carga el vídeo en el modo de privacidad ampliada (youtube-nocookie.com). En ese momento se transmiten a Google su dirección IP e información técnica del dispositivo; puede producirse una transferencia a EE. UU. (Google LLC). La base jurídica es su consentimiento otorgado mediante el clic (art. 31 apdo. 1 revDSG o art. 6 apdo. 1 lit. a RGPD). Encontrará más información en la declaración de protección de datos de Google: https://policies.google.com/privacy

Usted tiene derecho de acceso (art. 25 revDSG / art. 15 RGPD), de entrega y portabilidad de los datos, de rectificación y de supresión. En un tratamiento basado en el consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento con efecto para el futuro.

Para ejercer estos derechos basta una comunicación informal a office@facetraining.ch. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Encargado Federal suizo de Protección de Datos y Transparencia (EDÖB, Feldeggweg 1, 3003 Berna).

En la medida en que transferimos datos personales a EE. UU. u otros terceros países (véanse los puntos anteriores), basamos la transferencia en la certificación del proveedor correspondiente bajo el EU-U.S. Data Privacy Framework o el Swiss-U.S. Data Privacy Framework y/o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46 apdo. 2 lit. c RGPD; art. 16 apdo. 2 lit. d revDSG).

Utilizamos cifrado TLS (HTTPS) para todas las transferencias de datos. Los datos personales solo se conservan mientras sea necesario para los fines mencionados o mientras lo exijan obligaciones legales de conservación.

Es determinante la versión vigente de esta declaración de protección de datos publicada en esta página.